Тэхналогія штучнага інтэлекту (AI) здзяйсняе рэвалюцыю ў сектары казіно, спрашчаючы працу і паляпшаючы ўзаемадзеянне з кліентамі. У 2023 годзе справаздача Deloitte паказала, што сістэмы штучнага інтэлекту могуць павысіць аперацыйную эфектыўнасць на 30%, дазваляючы казіно больш эфектыўна кіраваць актывамі і паляпшаць прапановы паслуг.

Адным з вядомых людзей у гэтай галіне з’яўляецца Дэвід Шварц, папярэдні віцэ-прэзідэнт Caesars Entertainment па навуцы дадзеных. Ён стаў ключавым паказчыкам у выкарыстанні паказчыкаў на аснове штучнага інтэлекту для паляпшэння гульнявых стратэгій. Вы можаце сачыць за яго думкамі ў яго профілі ў Twitter.

У дваццаць дваццаць чатыры Bellagio у Лас-Вегасе запусціў чат-бот падтрымкі кліентаў на базе штучнага інтэлекту, які дапамагае гасцям з пытаннямі і браніраваннем, асабліва скарачаючы перыяд чакання. Гэта новаўвядзенне не толькі павышае задаволенасць гасцей, але і дазваляе персаналу засяродзіцца на больш складаных задачах. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб ІІ у сектары казіно глядзіце The New York Times.

Акрамя таго, мадэлі AI выкарыстоўваюцца для вывучэння паводзін гульцоў, што дазваляе казіно адаптаваць акцыі і стымулы да асабістых пераваг. Такі персаналізаваны падыход можа прывесці да павышэння лаяльнасці гульцоў і павелічэння выдаткаў. Даследуйце платформу, якая выкарыстоўвае гэтыя тэхналогіі, на pin up.

Нягледзячы на тое, што штучны інтэлект прадстаўляе розных прафесіяналаў, для казіно важна падтрымліваць маральныя стандарты і прадастаўляць інфармацыю кліентам. Паколькі сфера працягвае інтэграваць штучны інтэлект, аператары павінны забяспечыць адкрытасць і бяспеку, каб развіць давер паміж кліентамі.